1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ('KVKK') uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla istdepo (bundan sonra 'Şirket' olarak anılacaktır) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.
İletişim Bilgileri
- Unvan: istdepo
- Adres: İstanbul, Türkiye
- Telefon: +90 532 000 00 00
- E-posta: [email protected]
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi
- Müşteri İşlem Bilgileri: Talep edilen hizmet türü, taşıma adresi (nereden-nereye), eşya türü, taşıma tarihi
- Hukuki İşlem Bilgileri: Sözleşme bilgileri, fatura bilgileri
- Teknik Bilgiler: IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı bilgileri, ziyaret tarihi/saati
- Pazarlama Bilgileri: Kampanya çalışmalarıyla elde edilen bilgiler, anket cevapları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Talep ettiğiniz nakliyat, vinç (asansör) ve depolama hizmetlerinin sunulması
- Teklif hazırlanması ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, sigorta, taşıma izinleri)
- Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin tanıtımı
- Site güvenliğinin sağlanması ve siber saldırıların önlenmesi
- İletişim taleplerinin yanıtlanması
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülükler çerçevesinde
- Sigorta şirketleri: Taşıma sigortası işlemleri için
- Alt yükleniciler: Hizmet kalitemizi artırmak amacıyla çalıştığımız kargo, ulaşım firmaları
- Hukuk büroları ve mali müşavirler: Yasal danışmanlık için
- Bilişim hizmet sağlayıcıları: Hosting, SMS, e-posta servisleri
5. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:
- Web sitesi formları (teklif, iletişim, randevu)
- WhatsApp mesajları
- Telefon görüşmeleri
- E-posta yazışmaları
- Yerinde keşif esnasında
- Sosyal medya hesaplarımız
6. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme, yok etme işlemlerinin veri aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemleri
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Posta: İstanbul, Türkiye (yazılı başvuru)
- KEP: [email protected]
Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. KVKK'nın 13. maddesinin 2. fıkrası uyarınca, ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.
8. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, ilgili kanunlarda öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilir:
- Müşteri ilişkileri: Sözleşme bitiminden itibaren 10 yıl
- Ticari elektronik ileti onayları: Onayın geri alındığı tarihten itibaren 3 yıl
- Vergi mevzuatı kapsamında veriler: 5 yıl
- İletişim talepleri: 2 yıl
9. Güvenlik Önlemleri
Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almıştır:
- SSL şifreleme ile veri iletimi
- Erişim kontrolleri ve yetkilendirme sistemleri
- Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri
- Personel için KVKK eğitimleri
- Veri ihlali durumunda 72 saat içinde Kuruma bildirim
- Sistem ve veritabanı yedekleme
Bu Aydınlatma Metni, KVKK'nın 10. maddesi uyarınca hazırlanmış olup, mevzuat değişiklikleri çerçevesinde Şirketimiz tarafından güncellenebilir.